Återbetalningspolicy
Allmän information
Om du inte är helt nöjd med våra IPTV-tjänster, meddela oss helt enkelt inom 24 timmar efter köpet, så utfärdar vi en fullständig återbetalning.
Berättigande till återbetalning
För att kvalificera sig för återbetalning måste följande villkor vara uppfyllda:
- Begäran måste skickas inom 24 timmar från inköpsdatumet.
- IPTV-tjänsten får inte ha använts i mer än 24 timmar från aktiveringstidpunkten.
Situationer som motiverar återbetalning
Följande villkor måste vara uppfyllda:
Återbetalning för aktiveringsproblem
Om aktiveringskoden inte kan aktiveras av någon anledning, kontakta oss inom 24 timmar efter köpet, så försöker vi hjälpa dig att lösa problemet. Om vi inte kan lösa problemet kan du ha rätt till återbetalning eller ersättning.
Återbetalning för tekniska problem
Om du upplever tekniska problem med produkten du köpt, kontakta oss först för hjälp. Vi har tekniker i vårt team som kan hjälpa dig med programinstallation och aktivering. I sällsynta fall där vårt supportteam inte kan lösa problemet kan du ha rätt till återbetalning.
Återbetalning för felaktiga produkter eller inaktiva aktiveringskoder
Om du får fel produkt eller om aktiveringskoden inte fungerar kan du ha rätt till återbetalning eller ersättning. Kontakta oss inom 48 timmar efter köpet för att begära återbetalning.
Hur man begär återbetalning eller gör anspråk
- För att begära återbetalning eller lösa tjänstrelaterade problem, kontakta vårt kundtjänstteam via e-post.
- Ange information om problemet du upplever, inklusive felmeddelanden, datum och tider för händelsen.
- Vårt kundtjänstteam guidar dig genom stegen för att lösa problemet. Om problemet inte kan lösas och du uppfyller återbetalningskriterierna kommer processen att inledas.
Återbetalningsprocess
När en återbetalning godkänns följer processen dessa steg:
- Du får en e-postbekräftelse när återbetalningen är godkänd.
- Återbetalningen kommer att behandlas inom 3-5 arbetsdagar.
- Beloppet kommer att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.
- Du får en bekräftelse när återbetalningen är slutförd.
Återbetalningsmetoder
Återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet:
- Kreditkort: 3-5 arbetsdagar
- Bankkort: 5-7 arbetsdagar
- Banköverföring: 5-10 arbetsdagar
- PayPal: 2-3 arbetsdagar
Begränsningar
Observera följande begränsningar:
- Inga återbetalningar efter 24 timmar, förutom under särskilda omständigheter
- Inga återbetalningar för delvis använd tjänst utanför återbetalningsperioden
- Missbruk av tjänsten kan leda till förlust av rätten till återbetalning
Kontakt för återbetalningar
För återbetalningsförfrågningar, kontakta oss via:
- E-post: [email protected]